تماس‌های عجیب و غریب با سامانه ۱۳۷ | برخی از تماس‌ها خارج از وظایف قانونی شهرداری تهران است
تاریخ انتشار: ۱۱ تیر ۱۴۰۲ | کد خبر: ۳۸۱۱۸۰۶۰
به گزارش همشهری آنلاین، ۱۳۷مسیری را فراهم کرد تا شهروندان تهرانی بتوانند در کمترین زمان ممکن انتقادات، پیشنهادها و مشکلاتی که در سطح شهر با آن روبه‌رو هستند را به مدیریت شهری منتقل کنند. این سامانه قبلا در ۳شیفت به‌صورت شبانه‌روزی مشغول به‌کار بود. در دوره فعلی مدیریت شهری، سامانه ۱۳۷ به ۱۳۷پلاس ارتقا پیدا کرد و بعد از گذشت یک دوره افول و کاستی، دوباره فعال و تنور تماس‌ها با ۱۳۷ توسط شهروندان مجددا داغ شد، اما این سامانه که انتقال‌دهنده درخواست‌های مردمی به بخش‌های اجرایی شهرداری تهران است، روزانه در کنار دریافت شکایت‌ها و درخواست‌های خدمات‌محور از مدیریت شهری، شاهد تماس‌های غیرمرتبطی است که جزو مسئولیت‌های شهرداری تعریف نشده و سایر دستگاه‌های اجرایی متولی آن هستند.
بیشتر بخوانید:
اخباری که در وبسایت منتشر نمی‌شوند!
همکاران در ۱۳۷، مردم را راهنمایی می‌کنند و یک تعامل بین ما و دستگاه مربوطه برقرار می‌شود تا هرچه زودتر به درخواست‌ها پاسخ داده شود. اما به‌دنبال آن هستیم تا یک تعامل با سایر مراکز تماس‌ها داشته باشیم. درحال حاضر یک کارگروه هم تشکیل شده تا این همکاری با سایر نهادهای بیرون از شهرداری هم انجام شود.
درباره تماس‌های غیرمرتبط با وظایف شهرداری تهران با سامانه ۱۳۷پلاس توضیح می‌دهید؟تماس‌هایی از طرف مردم با سامانه۱۳۷ گرفته می‌شود که در خصوص روشنایی معابر و یا مربوط به وظایف راهور بوده و شهرداری تهران تکلیفی در آن مورد برعهده ندارد؛ همچنین در حوزه کودکان کار و تکدیگری تماس‌های زیادی را از سمت شهروندان دریافت می‌کنیم. شهرداری تهران تکلیف قانونی در حوزه مسائل اجتماعی ندارد، اما اقداماتی در دست انجام است.
درباره قطعی آب اخیر تماس با ۱۳۷ گرفته شده است؟بله؛ در همین مدت به‌دلیل افت فشار آب یا قطعی‌های آب، با سامانه ۱۳۷تماس گرفته می‌شد؛ درحالی‌که برای قطعی آب باید با ۱۲۲ تماس بگیرند.
برای تماس‌های غیرمرتبط با وظایف شهرداری تهران چه اقداماتی انجام می‌شود؟در بحث روشنایی معابر و ایمن‌سازی آن با اینکه وظیفه شهرداری تهران نبوده، اما درصورت دریافت تماس‌های مردمی ورود پیدا می‌کنیم. البته در برخی از موضوعات امکان ورود شهرداری وجود ندارد. در دوره فعلی مدیریت شهری، شهردار تهران تأکید دارد که درخواست‌های مردم بدون پاسخ نماند؛ چراکه اگر مسئولیت مستقیم نداریم، اما به‌دلیل مسئولیت اجتماعی باید به تمامی درخواست‌های شهروندان رسیدگی کنیم؛ حتی اگر امکان حل آن به‌صورت مستقیم توسط شهرداری وجود ندارد، باید تسهیلگری صورت گیرد.
منبع: همشهری آنلاین
کلیدواژه: شهرداری تهران شهرداری تهران مدیریت شهری سامانه ۱۳۷ درخواست ها تماس ها
درخواست حذف خبر:
«خبربان» یک خبرخوان هوشمند و خودکار است و این خبر را به‌طور اتوماتیک از وبسایت www.hamshahrionline.ir دریافت کرده‌است، لذا منبع این خبر، وبسایت «همشهری آنلاین» بوده و سایت «خبربان» مسئولیتی در قبال محتوای آن ندارد. چنانچه درخواست حذف این خبر را دارید، کد ۳۸۱۱۸۰۶۰ را به همراه موضوع به شماره ۱۰۰۰۱۵۷۰ پیامک فرمایید. لطفاً در صورتی‌که در مورد این خبر، نظر یا سئوالی دارید، با منبع خبر (اینجا) ارتباط برقرار نمایید.
با استناد به ماده ۷۴ قانون تجارت الکترونیک مصوب ۱۳۸۲/۱۰/۱۷ مجلس شورای اسلامی و با عنایت به اینکه سایت «خبربان» مصداق بستر مبادلات الکترونیکی متنی، صوتی و تصویر است، مسئولیت نقض حقوق تصریح شده مولفان در قانون فوق از قبیل تکثیر، اجرا و توزیع و یا هر گونه محتوی خلاف قوانین کشور ایران بر عهده منبع خبر و کاربران است.
خبر بعدی:
تحول در پایتخت با مدیریت شهری
به گزارش گروه فرهنگ و جامعه خبرگزاری علم و فناوری آنا، لطف الله فروزنده معاون مالی و اقتصاد شهری شهرداری تهران با تاکید بر اینکه امروز در مجموعه شهرداری اتفاقات بزرگی رقم خورده، که باید برای مردم بازگو شود که آثار و برکات آن در زندگی همشهریان مشهود خواهد بود، اظهارداشت: به طور مثال قطعا هیچ کس نمی تواند موضوع آسفالت را منکر شود،درگذشته متوسط آسفالت 700 هزار تن بوده اما امروز به یک میلیون و هفتصد هزارتن رسیده است و یا افتتاح پی در پی پروژه ها در شنبه های امید و افتخار و گشایش هایی که در پروژه ها اتفاق افتاده و .....
فروزنده در ادامه افزود: همچنین نوسازی ناوگان حمل و نقل، اتوبوس برقی، تاکسی برقی، تقاطع همسطح، تکمیل پروژه های نیمه تمام یادگار، شوشتری و بعثت که اخیرا اضافه شده تمامی این موارد از جمله اقداماتی است که در حوزه شهر سازی انجام شده و حوزه مالی در همه موارد و مسائل نقش اساسی و کلیدی بر عهده داشته است.
وی به تحقق بودجه سال 1402 در دی ماه سال گذشته اشاره کرد و گفت: در سال 1402 برای اولین بار 30 همت متمم ارائه شده است و امسال حتما به رقمی بالاتر از این میزان خواهیم رسید.
معاون شهردار تهران گفت: برای امسال بودجه 151 هزار میلیارد تومانی در نظر گرفته شده است که رقم 80 هزار میلیارد تومان فقط به پروژه های عمرانی اختصاص دارد، افق ما در زمینه بسیار روشن است هر چند این امر وظیفه ما را سنگین تر خواهد کرد اما به لطف الهی، همدلی،همراهی و صمیمیت همکاران خدوم شهرداری به تحقق این مهم دست خواهیم یافت، زیرا هدف نهایی ما ارائه خدمت بیش از پیش به مردم است.
انتهای پیام/
خودکشی از رزیدنتها به پزشکان رسیده؛ چرا دکتر سمیرا آلسعیدی خودکشی کرد؟/ «خودکشی پزشکان بهمثابه یک انتحار اجتماعی است»